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聊聊那些结算体系的线上事故:重复付款万元  POS机行业资讯     |      -- : 聊聊那些结算体系的线上事故:重复付款万元 因为波及敏感信息,公司战争台名称已删减,大师也不要臆想都产生在京东外部哈,也能够是某宝某多某团,究竟这个圈子很小。有些内容需求了解布景和上下文,以是大师重点存眷体系自己或上下流交互进程存在的问题,引认为戒。
、结算体系合营上游降级,上线后几天质控部门反应发明一商家行使勾销退款刷卡消费,一个珠宝商家刷卡消费W+,有疑似问题的商家有个,合计金额W。
缘故原由
    新体系接纳出入两线准则,勾销退款定单也会先给商家结算,再逆向扣收。思量商家对账体验扣收一切明细会统一事件处置,执行不乐成会重试但不会挂账。商家行使同一事件处置的空地空闲时间直接提现,招致没法将应收实时发出。
计划
)挪动端没法解冻破绽修补上线,将个疑似商家账户解冻;
)结算体系急迫将一切逆向进行挂账,并添加时序逻辑;
、某战略商家战争台内A、B两个事业部事业部签了进驻合同并别离商定了W和W包管金,可是理论收取了商家两笔W和一笔W包管金,商家赞扬遭到了“贸易欺诈”。
缘故原由
    运营在合同审核经由过程后发明账期选错了,依照失常流程若是要更新账期只能再签一份弥补协定进行修正或者下线原主合同再新签,但都需求再走一遍各级经理审核。厥后经由过程老运营指点晓得了合同体系可以更新版本,可以立刻批改账期、付款体式格局等信息。
    因而行使这个团结同体系产物领导都不认识的隐藏技术进行了更新。但问题是合同体系更新版本会将一切信息全量重推:结算系信息是按商家ID维度创立,以是更新版本时依照商家ID进行了update;可是包管金体系是应收单维度,以是当做原合同更新版本之后再次进行了应收创立。
计划
)合同体系隐藏更新版本进口;
)包管金体系上线合同维度的应收判重;
、定单中间将一批海外定单的结算明细推送重复,逾越了两个持续天然月,并且这批定单结算体系没有校验住,招致给商家重复结算。合计金额W美金。
缘故原由
)因为定单中间主从数据库迁徙,招致这批定单的流水主库推送了一遍,迁徙过来之后从库又推了一遍。
)并且因为确凿存在统一定单前后推送结算明细的场景,以是结算体系没措施用定单编号作为判重前提,只能是结算明细的UUID,刚好两批定单的UUID差别招致结算体系测验经由过程。是以招致给商家重复结算。
计划
    原本想的是上游定单中间重推一遍逆向结算明细进行相互冲减抵消,厥后相同一下,由于这批定单理论没有产生逆向,若是强迫推送一批逆向流水,前期呈现问题没法定位,计划作罢。
)定单已经付款乐成的,结算员在下期结算单中录入调整项,对这批重复结算的定单进行相互冲减抵消。
)定单还没付款的,结算员在当期录入调整项进行相互冲减抵消;
思虑:怎样底子性规避?
、结算体系合营公司总体请求进行合规改革,由于波及的营业类型和商家体量过大,以是是分批切流上线。可是厥后有一个商家找过去反应,他当日收到的货款比日常平凡多了,部份定单仿佛重复付款了。
缘故原由
    因为新结算体系切流配置了白名单和开关,这个营业类型的商家在切流的时辰确凿切了,以是上线后的新体系的的结算单明细和金额没错。可是旧结算体系里没有实时下线这个营业,招致旧结算体系依然在给商家进行结算,以是结算重复。
计划
)旧结算体系下线该营业类型;
)新增试算功用,对结算次数和状况进行校验;
)结算员接洽商家确认重复结算的定单明细和金额,结算员在下期结算单里进行调账。
、某医药商家向采销反应当期的结算单的货款对账不齐,本身核算体系没法记账,请求从头对账。对账后商家财政反应商家后盾结算单金额准确,可是统一批定单又在另外一个COD体系被结算,后经查对比年的重复付款金额W+。
缘故原由
)该平台定单分为先款定单和后款定单,两类定单都由结算体系和定单中间交互,终极面向商家付款。
)该平台所运用的物流办事商为该平台和其余外包定单的后款定单部份,也向商家提供了COD结算营业。物流办事商没有针对平台定单进行过滤,招致货款结算重复。
计划
    物流办事商COD体系针对定单中间的后款定单进行过滤,确保平台结算体系作为商家结算的独一收口。
结算无小事,细节显威力。结算体系一旦产生毛病,不少环境下是无法经由过程自身校验发明的,以是在做每个需要,处置每个问题的时辰,都要把目前体系近况了解分明,把能够存在的营业场景思量周全。
若是,我说的是若是,大师所卖力的结算体系产生了线上事故,切忌甩锅给研发、给测试、给运营,问题的产生不行能只是一方的义务,可以参考下面的流程处置:
、定位问题缘故原由,这是第一步也是重中之重;
、实时止损并确定问题数据明细;
、产研测三方确定计划,RD上线修复,QA各场景测试;
、接洽结算员和运营尽快与商家接洽,进行相同和邮件确认,防止前期扯皮;

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